A Tohono O’odham Utility Authority (TOUA) está localizada no sul do Arizona, nas terras da tribo Tohono O’odham. A Nação Tohono O’odham criou a empresa de serviços públicos para fornecer aos membros da tribo água, eletricidade, comunicação, gás, banda larga e serviço celular. A reserva principal tem aproximadamente 7.000 quilômetros quadrados (aproximadamente o tamanho do estado de Connecticut), dos quais cerca de 120 quilômetros se situam ao longo da fronteira entre Estados Unidos e México.
O desafio
Os processos de trabalho foram prejudicados devido à falta de registos de serviços públicos oficiais. Como resultado, havia problemas de informação descoordenada; lacunas na coleta de dados; fluxos de trabalho conflitantes de edição de dados; e discrepâncias nos padrões espaciais entre os vários departamentos de serviços públicos, equipes e empreiteiros nos três domínios da TOUA: água, eletricidade e telecomunicações.
Muitas vezes, os membros da tribo notificavam os trabalhadores dos serviços públicos que descobriram serviços subterrâneos na sua aldeia ou propriedade.
Algumas residências da Nação Tohono O’odham não tinham acesso a serviços públicos, enquanto outras estavam instaladas, mas não estavam corretamente documentadas, o que dificultava a resolução de falhas e os esforços de restauração do serviço. Além disso, alguns membros precisavam simplesmente confirmar, atualizar ou corrigir a localização dos seus clientes para a elaboração de mapas.
A TOUA recebia regularmente reclamações de clientes. A ausência de um sistema de registo oficial facilmente acessível dificultou o planejamento, a elaboração de relatórios e as tomadas de decisões analíticas. As operações de inspeção e verificação de vários domínios de ativos eram redundantes e consumiam um tempo precioso, levando a prazos mais longos para o restabelecimento de falhas de energia, água e telecomunicação. E, acima de tudo, a ausência de registos precisos resultou em problemas de segurança.
A Nação Tohono O’odham possui sítios culturais e arqueológicos que impactam as operações dos serviços públicos e, em algumas áreas, os registos da Nação sobre esses sítios podem ou não ser partilhados com a TOUA. Portanto, qualquer vegetação protegida e cactos afetados ou removidos pelas operações precisavam ser registados e comunicados às agências competentes.
As condições ambientais e a topografia criaram problemas adicionais. Por exemplo, a temperatura média no verão é de 45 graus Celsius. Muitas áreas são inacessíveis por veículos e existem árvores de sequoias e cactos com 30 metros de altura.
A solução
Era importante para a TOUA localizar, classificar e registar com precisão os seus ativos em tempo real, no campo – independentemente da função ou departamento do trabalhador do serviço público.
Devido à extensão da terra indígena e à distância entre as aldeias, a equipe utilizou o ArcGIS® Collector e, mais tarde, o ArcGIS Field Maps para coletar todos os ativos públicos e registrar as localizações geográficas e as faixas de domínio. Outra questão foi que nem todas as aldeias possuem endereços de rua padronizados. A TOUA também utilizou o ArcGIS Survey123 e o ArcGIS QuickCapture e a ativação por voz para realizar levantamentos de postes.
Esta solução eliminou a duplicação de registos e reuniu todos os dados num sistema de registo centralizado. Como resultado, a TOUA conseguiu prestar serviços de uma forma rápida, eficiente e segura. Além disso, a TOUA implementou os receptores Eos Arrow Gold® Global Navigation Satellite System (GNSS) para a localização precisa dos ativos. A solução Eos foi totalmente integrada com o ArcGIS.
O parceiro
A TOUA desenvolveu o projeto com o forte apoio da Palmetto Engineering & Consulting. A Palmetto forneceu consultoria, assistência à configuração e treinamento em cada etapa da jornada de transformação da TOUA, incluindo o desenvolvimento de projetos, coleta de dados e implementação.
Os resultados
A TOUA observou um aumento significativo na produtividade da coleta de dados no campo. A equipe responsável pelo projeto verificou inicialmente que o novo processo coletava em média três vezes mais dados do que outras soluções no campo. A taxa média de coleta foi de 140 a 160 ativos por dia com as soluções integradas da Esri e da Eos. A equipe coletou dados de aproximadamente 1.100 quilômetros de condutores de distribuição.
Este processo permitiu à TOUA criar mapas e painéis de informação para facilitar a coleta de dados e iniciar a análise necessária para melhorar todos os níveis de operações.
Os benefícios
A TOUA dispõe agora de registos claros e concisos. Como resultado, desenvolveu uma série de aplicações analíticas e de informação. A TOUA implementou extensos painéis de controle e mapas da Web para monitorar o trabalho e o progresso.
A equipe de projetos fornece agora registos completos, precisos e atualizados. Como resultado, a TOUA possui um sistema completo de registos, informações e participação.
